Question 1

Was ist ein Krankenfahrdienst – und worin unterscheidet er sich vom Rettungsdienst?

Accepted Answer

Ein Krankenfahrdienst befördert Patientinnen und Patienten, die während der Fahrt keine notärztliche Betreuung benötigen – sitzend, im Rollstuhl, liegend oder im Tragestuhl, zum Beispiel zu Arzt, Klinik, Dialyse oder Reha. Wir sind kein Notfalltransport: In medizinischen Notfällen wählen Sie bitte immer den Rettungsdienst unter 112.

Question 2

Krankenfahrt oder Krankentransport – was brauche ich in Aachen?

Accepted Answer

Eine Krankenfahrt ist die geplante Beförderung von Patientinnen und Patienten, die während der Fahrt keine medizinisch-fachliche Betreuung benötigen – sitzend, im Rollstuhl, liegend oder im Tragestuhl. Ein qualifizierter Krankentransport erfolgt dagegen in einem Krankentransportwagen (KTW) mit Betreuung während der Fahrt. Nusi Care führt genehmigten Mietwagenverkehr nach § 49 PBefG durch. Ist eine fachliche Betreuung nötig, ist ein entsprechend qualifizierter Dienst die richtige Wahl.

Question 3

Welche Arten von Krankenfahrten bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten sitzende Fahrten, Rollstuhlfahrten, Liegendfahrten und Tragestuhlfahrten an. Dafür planen wir je nach Bedarf den Mercedes-Benz Citan, Mercedes-Benz Sprinter oder Volkswagen Arteon ein. Ob Sie gehen, einen Rollator oder einen Rollstuhl nutzen: Auf Wunsch begleiten wir Sie von der Wohnung bis zur Anmeldung.

Question 4

Sind Ihre Fahrzeuge barrierefrei – auch für Rollstuhl oder Rollator?

Accepted Answer

Für Rollstuhlfahrten setzen wir den Mercedes-Benz Citan oder Sprinter ein; der Sprinter verfügt über eine Rampe. Den benötigten Rollstuhltyp und die Maße klären wir bei der Buchung, damit das passende Fahrzeug eingeplant wird. Rollatoren können auch im Volkswagen Arteon Shooting Brake verstaut werden.

Question 5

Kann eine Begleitperson mitfahren?

Accepted Answer

Eine vertraute Begleitperson kann nach vorheriger Absprache mitfahren. Sagen Sie uns bei der Buchung Bescheid, damit wir den Platz und eine mögliche Kostenregelung passend zur Fahrt einplanen.

Question 6

Übernimmt die Krankenkasse die Kosten für meine Krankenfahrt?

Accepted Answer

Bei gültiger ärztlicher Verordnung und – sofern erforderlich – Genehmigung rechnen wir direkt mit allen gesetzlichen Krankenkassen ab. Ob die Kosten übernommen werden, entscheidet die Krankenkasse im Einzelfall. Wir prüfen Ihre Unterlagen vor der Fahrt und erklären Ihnen, was noch benötigt wird.

Question 7

Was ist ein Transportschein – und wer stellt ihn aus?

Accepted Answer

Der Transportschein (Muster 4) ist die ärztliche Verordnung einer Krankenbeförderung. Ausgestellt wird er von Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt, etwa in der Praxis oder bei der Entlassung aus der Klinik. Bringen Sie ihn zur Fahrt mit – bei regelmäßigen Fahrten genügt häufig ein Schein für die gesamte Behandlungsserie.

Question 8

Wie hoch ist die gesetzliche Zuzahlung?

Accepted Answer

Bei genehmigten Fahrten tragen gesetzlich Versicherte in der Regel eine Zuzahlung von 10 % der Fahrtkosten – mindestens 5 €, höchstens 10 € je Fahrt. Wer die jährliche Belastungsgrenze erreicht hat oder davon befreit ist, zahlt nichts. Im Zweifel beraten wir Sie gern vorab.

Question 9

Ich bin privat versichert oder Selbstzahler – fahren Sie mich trotzdem?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Auch ohne Transportschein bringen wir Sie zuverlässig zu Ihrem Termin. Privatversicherte und Selbstzahlende erhalten vorab einen transparenten Festpreis – rufen Sie uns einfach an.

Question 10

Wie buche ich eine Krankenfahrt bei Nusi Care?

Accepted Answer

Am schnellsten telefonisch unter der gebührenfreien Nummer 0800 1212 100. Alternativ schicken Sie uns das Anfrageformular auf dieser Seite mit Wunschtermin sowie Abhol- und Zieladresse – wir melden uns umgehend zur Bestätigung.

Question 11

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Accepted Answer

Je früher, desto besser – idealerweise ein bis zwei Tage vorher. Kurzfristige Anfragen erfüllen wir nach Verfügbarkeit; rufen Sie uns dafür am besten direkt an, dann finden wir gemeinsam die schnellste Lösung.

Question 12

Kann ich regelmäßige Fahrten – zum Beispiel zur Dialyse – fest buchen?

Accepted Answer

Ja. Wiederkehrende Fahrten, etwa zur Dialyse, Bestrahlung oder Reha, buchen Sie als feste Serienfahrt mit gleichbleibenden Abholzeiten. So müssen Sie sich um nichts mehr kümmern – wir sind verlässlich zur vereinbarten Zeit da.

Question 13

Was muss ich für die Fahrt bereithalten?

Accepted Answer

Halten Sie nach Möglichkeit Ihren Transportschein und Ihre Versichertenkarte bereit sowie benötigte Hilfsmittel wie Rollator oder Gehstock. Mehr braucht es nicht – um alles Weitere kümmern wir uns.

Question 14

Wie storniere oder verschiebe ich eine Fahrt?

Accepted Answer

Ein Anruf unter 0800 1212 100 genügt. Sagen Sie uns möglichst frühzeitig Bescheid, wenn sich ein Termin ändert – so halten wir die Kapazität für Sie und andere Fahrgäste flexibel.

Question 15

In welchem Gebiet sind Sie unterwegs?

Accepted Answer

Wir fahren in Aachen und der gesamten StädteRegion Aachen – darunter Würselen, Herzogenrath, Eschweiler, Stolberg, Alsdorf, Baesweiler, Monschau, Roetgen und Simmerath. Fahrten zu Kliniken im weiteren Umland sind nach Absprache möglich.

Question 16

Wann sind Sie erreichbar?

Accepted Answer

Sie erreichen uns telefonisch täglich von 7 bis 22 Uhr unter der gebührenfreien Nummer 0800 1212 100. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit das Online-Formular schicken – wir melden uns umgehend zur Bestätigung.

Question 17

Holen Sie mich pünktlich ab und bringen mich auch wieder zurück?

Accepted Answer

Ja. Wir planen Hin- und Rückfahrt zuverlässig und mit Puffer, damit Sie entspannt und pünktlich zu Ihrem Termin kommen. Auf Wunsch warten wir bei kurzen Behandlungen und bringen Sie anschließend sicher nach Hause.

Question 18

Wie stellen Sie Hygiene und Sicherheit sicher?

Accepted Answer

Unsere Fahrzeuge werden regelmäßig gereinigt. Die Fahrer verfügen über Personenbeförderungsschein und Erfahrung mit geplanten Krankenfahrten. Rollstuhltyp, Tragestuhl, Liegendfahrt und weitere Hilfsmittel klären wir vorab, damit das geeignete Fahrzeug eingesetzt wird.

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